Usein kysytyt kysymykset

Tilaukset ja toimitus

Kuinka kauan toimitus kestää?

Tarjoamme 2–6 arkipäivän toimitusajan tilauspäivää seuraavasta päivästä alkaen.

Mitä toimitusvaihtoehtoja on olemassa?

Tarkka toimituskumppani riippuu tilauksesi koosta, jonka näet kassalla.

Paljonko toimitus maksaa?

Yli 59 euron tilaukset toimitetaan ilmaiseksi, ja alle 59 euron tilauksiin toimituskulut ovat 5.9 euroa.

Miten voin seurata pakettiani?

Kun tilauksesi on lähetetty, lähetämme sinulle seurantalinkin sähköpostitse sen jälkeen, kun toimitusyritys on noutanut sen. Seurantalinkin aktivoituminen voi kestää jopa 48 tuntia. Jos sinulla on ongelmia paketin seurannassa, ota meihin yhteyttä.

Pitääkö minun maksaa tulleja tai veroja?

Ei, sinun ei tarvitse maksaa tullimaksuja. Pakettisi saapuu täysin tullattuna.

Palautukset ja hyvitykset

Voinko palauttaa tilaukseni?

Tarjoamme tuotteille 14 päivän palautusoikeuden. Tuotteen tulee olla alkuperäispakkauksessaan ja uudessa, avaamattomassa kunnossa.

Miten palautan tilaukseni?

Aloita palautus rekisteröimällä palautuksesi alla olevan linkin kautta. Kun olet rekisteröinyt palautuksesi, lähetämme sinulle sähköpostin, joka sisältää tarvittavat ohjeet ja osoitetietomme.

Linkki rekisteriotteeseen

Miten palautan tilaukseni?

Paketti on pakattava uudelleen täsmälleen sellaisena kuin se oli, kun sait sen meiltä.

Maksaako tavaroiden palauttaminen jotain?

Kyllä, olet vastuussa 129 Tanskan kruunun palautuskuluista.

Voinko vaihtaa tuotteeni?

Jos haluat vaihtaa tuotteesi toiseen tuotteeseen, ota meihin yhteyttä sopiaksesi asiasta. Olet vastuussa vaihdosta mahdollisesti aiheutuvasta hintaerosta ja toimituskuluista.

Mitä minun pitäisi tehdä, jos saan vahingoittuneita tai viallisia tuotteita?

Jos tuotteesi on vaurioitunut tai viallinen, ota meihin välittömästi yhteyttä, jotta voimme ratkaista ongelman. Saatamme pyytää kuvia vaurioituneesta tai viallisesta tuotteesta ennen hyvityksen tai vaihdon käsittelyä.

Mitä tapahtuu, jos en nouda pakettiani?

Jos et nouda pakettiasi ja se palautetaan meille, veloitamme 129 Tanskan kruunun maksun tuotteiden toimitus-, käsittely- ja uudelleenvarastointikulujen kattamiseksi.

Maksutavat

Mitä maksutapoja hyväksytään?

Hyväksymme Visa-, MasterCard-, Klarna- ja American Express -kortit turvallisen ja kätevän ostokokemuksen takaamiseksi.

Ovatko maksutietoni turvassa?

Ehdottomasti. Maksutietojesi turvallisuus on meille etusijalla turvallisen maksuprosessin varmistamiseksi.

Voinko maksaa laskulla?

Kyllä, voit maksaa laskulla Klarnan kautta.

Lahjakortti

Miten voin ostaa lahjakortin?

Voit ostaa lahjakortin suoraan verkkosivuiltamme. Valitse haluamasi summa, lisää se ostoskoriisi ja siirry kassalle. Lahjakortti lähetetään sähköpostiisi tai se voidaan lähettää vastaanottajalle postitse.

Vanhenevatko lahjakortit?

Kyllä, lahjakorttimme vanhenevat 12 kuukauden kuluttua ostopäivästä. Käytäthän ne tämän ajan kuluessa.

Ota yhteyttä

Jos et vieläkään ole löytänyt ratkaisua kysymykseesi, olemme täällä auttaaksemme. Lähetä meille sähköpostia kysymyksistäsi, niin vastaamme niihin nopeasti.